Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süreci

Siparişler, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi Türkiye genelinde 1–3 iş günüdür. Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım aksaması, grev vb.) teslim süresini etkileyebilir.

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürünün açılmamış olması
  • Güvenlik bandının bozulmamış olması
  • Kullanılmamış olması
  • Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Takviye edici gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış ürünlerde hijyen mevzuatı gereği cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade talepleri yazılı olarak info@evolvium.com.tr adresine bildirilmelidir.

3. İade Süreci

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürünün gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu incelenir. Koşullara uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, bildirimin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.

4. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Teslim edilen ürünün hasarlı veya ayıplı olması halinde, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde (tercihen 24 saat içinde) fotoğraf ile bildirim yapılması gerekmektedir.

Ayıplı ürünlerde:

  • Ücretsiz değişim
  • veya
  • Bedel iadesi

seçenekleri sunulur.

Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;

  • Ambalajı açılmış takviye edici gıdalar
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kullanılmış ürünler

iade kapsamı dışındadır.

6. Değişiklik Hakkı

Şirketimiz, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

 

İade ve cayma hakkı kapsamındaki tüm taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için Destek Sistemi üzerinden başvuru yapmanızı rica ederiz.
Destek Talebi Oluştur